陈老板的义正言辞让不少人心生崇拜，谁都幻想遇到这种不公的时候，可以几句话将局势改变。 可一般位高权重的人，无论是为了顾忌影响还是为了利益，都没有出来发声。 难得有陈老板这样的企业家，那能没有影响力吗？ 几分钟内，视频切片就传到了各个网站上。 不少人闻风而来，甚至有人认为这是炒作。 陈老板无奈的开口“我怎么会拿自己产品的名誉去炒作呢？” 呵呵，他不仅敢，而且胆子还很大。 搞传媒的，就要胆大心细。 危机危机，危险中蕴含着机遇。 危机被化解，陈老板就可以收获更多。 了解陈老板的很难不让去怀疑，那些切片是他故意让员工放出去的。 但是格局小了，陈老板深知这种危机公关最忌讳亲自下场带节奏。 万一让员工带节奏的某一个环节被人知道了，反而会带来负面影响。 所以是他花了20万让系统干的，这事还得系统大人出手。 系统满意的点了点头。 直播间的人越来越多，陈老板的电话也适时的响了起来。 陈老板没有犹豫，那头张伟配合的问“陈老板，现在说话方便吗？” 他能不知道陈老板在直播吗？没办法，自己老板喜欢演戏，那就得配合。 “我在和当事人连麦，调查情况直接说出来，我们光明正大。” “好的，陈总。经过监控还原，事情清晰，系该名员工的个人行为，虽然在顾客走后闻讯而来的店长进行批评教育，但也能证明该店培训不够到位。 或许仍有不少店面存在或多或少的问题，我正在联系助理部进行全面矫正，加强培训，杜绝这种不文明不道德的行为。” 见弹幕惊讶陈老板的速度，陈老板十分满意。 “你们有什么建议。” “陈总，我建议开除该名员工，这名员工的行为很恶劣，介于工作了两个月以上，给予辞退补偿，对于店长的培训不到位，我会安排专业团队进行培训矫正，如有下次此类情况，保留业绩奖金和工资提成之外，扣除全年福利。” 直播间直接爆炸了。 “这么狠？” “但是我好爱啊。” “开除还给补偿呢，朋友们知道去哪上班了吧。” “挺人性的，没有乱扣钱，陈总不愧是好老板。” 陈老板没有挂断电话，直接向顾客询问“您对这个处理结果满意吗？为了补偿您的不愉快，您可以在星火购物平台任选1000的商品，我们会给您发放1000面值的抵扣券。” 顾客都被这操作惊呆了，这么有良心的老板，她都感觉有点不好意思了。 “其实不用这么严厉的。。。” “那可不行，服务业一点小错都有可能酿成品牌危机，我会给员工最好的待遇最高的工资，受了顾客的委屈，我们还会提供安慰奖。但是这种双标操作是绝对不能容忍的，这是我们企业的底线。” 义正言辞的话立马吸引来了大家的好感，这模式好眼熟啊，和胖东来有异曲同工之妙。 很快，直播间飘出了线上胖东来的美名。 顾客接受了陈老板的诚意，本想撤回视频，但被陈老板拒绝了，理由是事情发生了，删视频不如您发一个解决问题的视频。 “大家在汉大帮旗下任意一个品牌消费碰到了双标区别对待等行为，都可以@我，或者@汉大帮小秘书，我一定给大家尽力解决。” 片刻“那我抽角色歪了是区别对待吗？” “啊哈哈，笑死我了，你是油盐不进啊。” 陈老板“脸黑建议拜一下关公，记得给关老爷五星好评。” 通话结束，陈老板感觉后背都出汗了，好久没干公关了，公关还是这么不好干，但是干完感觉也挺爽的。 出门后，赢得了众员工崇拜的目光，大家对直播也抽空看了，对于这种学习，公司一直都很提倡，只要不着急干活，都可以摸鱼学学各个高层处理公关危机。 然后相互讨论，大家的想法也可以在软件上提出来，如果采纳，还会发奖金。 不愧是陈总，这场危机处理的相当教科书，迅速介入、平息怒火、调查真相、给予补偿、公之于众。 这就是老板懂传媒公关的好处，不会陷入外行指导内行的脑残行为，多少家企业都是倒在了老板对传媒公关的不重视。 大众不是公司员工，一个命令就能屈服，真要是这么蠢，还不如直接装死了，或许还能让大家快点忘记。 尤其是公关，历史的局限性，很多领导都把唯上和合作企业放在第一，结果在这个时代就基本沦为被动挨打了。 大人，时代真的变了。 信息传递的速度越来越快，尤其是身为国内企业，大家对国内企业的质疑比国外企业大是一方面，另一方面新闻媒体行业多数是有外资背景的，对你的造谣推波助澜肯定会很多。 如果再不重视公关，那可真的要GG了。 回家后再关注事情后续发酵，果然热搜上来了，陈老板太清楚自己被多少人盯着了，必然在他处理中的时候，就同步被约稿曝光了。 《瑞龙店面现店员崇洋媚外》 《崇洋媚外是企业文化吗》 《全网知名企业家塌房了》 。。。 各大平台出现了多个热搜，显然这个速度很快了，没有买稿买热搜谁信啊。 陈老板翘着二郎腿，脸上带着一丝冷笑，就你们买热搜了？ 下面不出意外都是口诛笔伐，可以看出来大家对崇洋媚外充满了讨厌。 “没想到汉大帮也出事了，对陈老板粉转路了。” “陈老板有你这样的粉丝也是倒霉，这么快就脱粉了？” “商人果然是商人，都是没有国籍的。” “行了，行了，大家别被这事误导了，这件事已经解决完了。” “呵呵，这么快？是让解决了当事人吧。” “自己去看，信不信由你们。” “就算是解决了，这么快，不会是自导自演吧。” “无可救药。” 评论区简直就是大型战场。