杭州西子湖四季酒店。 房号105，湖景轩别墅门口。 顾南溪看着陈灏还站在自己身旁，脸色一红，“你回你的房间呀！” “咳咳，这不先让你回房间嘛。” 被戳穿心思的陈灏也不害臊，还振振有词道：“这分开不得来个吻别？” “说什么呢！” 顾南溪脸颊火辣辣的，恼羞成怒的上手捏了陈灏腰间一把，似乎是有点用力，陈灏直接戴上了痛苦面具，同时还发出惨叫声。 “嘶——” “痛死我了，感觉都被你捏紫了。” 看着陈灏委屈巴巴的样子，顾南溪小脸慌张，急忙地掀起陈灏的t恤，笨手笨脚地寻找刚刚捏过的地方。 “真的很痛吗？” “对不起，我下次不那么用力了……” 看着顾南溪这模样，陈灏也觉得不好意思，一把将对方拥入怀中，也不多做解释，低头吻在那盈润樱红的唇上。 良久，陈灏被顾南溪推开。 她的脸上遍布红晕，嗔道：“这、这在走廊，会有人路过的。” 陈灏大喜，连忙道：“那到房间去？” “房间也不可以！” 顾南溪一蹬脚，似乎有些生气，直接刷卡打开房门就进去了。 看着紧紧关闭着的房门，陈灏有点忐忑，会不会是自己太放肆了？ 正在他心生悔意时，房门突然打开，探出一个可爱的小脑袋。 “猪头，晚安！” “晚安。” 门再次关上，但这一次陈灏心情十分愉悦，哼着不知名的调调往119的御西湖别墅走去。 顾南溪没生气就好，他怕自己的行为唐突了对方。 别看现在许多小情侣刚在一起就亲亲摸摸抱抱，但这种方式并不适用所有人身上。 尤其顾南溪还是第一次谈恋爱，他想给足对方所有的仪式感和安全感。 是一个往后回忆时，能够喜笑颜开的那种。 像亲密行为，应该从牵手拥抱到亲吻，再到水乳交融。 太急躁反倒落下一个不好的印象，不是确认关系后就可以为所欲为的。 回到房间后，陈灏抿了抿嘴，轻叹了口气。 “食髓知味啊，搞得现在还心猿意马。” “先去洗个澡吧。” 摇摇头，陈灏直接往浴室走去。 二十分钟后。 穿着浴袍的陈灏从浴室里走出，男生的洗头洗澡不像女生，基本半小时内解决。 要是求速度的话，冲个凉只要两三分钟。 作为四季酒店的顶尖套房，吹风机不出意外是戴森的，花几分钟吹完头发，陈灏来到书房。 书桌上叠放着四本书，最上面那本的封面是一个穿着西装，双手环抱的白发老人。 书名是四个白色大字“毫无保留”，下方还有一行小字“一句承诺成就万豪传奇”。 作者是小比尔·马里奥特，也就是小万豪先生。 “一句承诺成就万豪传奇？这么神？”陈灏将小字念了一遍，来了好奇心。 拿着这本书，把外面的塑封拆下，坐在椅子上安静阅读起来。 这些书都是下午张岚推荐给他的，外表崭新，应该是酒店在书店买来的。 原本他是打算用狗东买书，基本上次日就能到，但是他忽然想到入住的四季酒店，干脆给酒店打了个电话过去。 酒店自然应下，在他回来前就把四本书的问题解决了。 当然，付出的服务费比书本的价格还要多。 高星酒店和银行的人脉是普通人难以想象的，只要你有足够多的钱，这个世界上任何有价码的商品他们都能帮你搞到。 这本书传记共分五个部分，也就是万豪的企业价值观：以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。 企业价值观是企业文化的核心，企业的延续至关重要的便是企业文化。 这简单而质朴的企业文化，说起来容易做起来却难。 让陈灏意外的是“以人为本”。 里面有两个故事，让陈灏看了好几遍。 第一个故事大概意思就是：“父亲”在酒店里倾听一个员工所遇到的困难，而酒店的高管却无动于衷。父亲认为一名管理者应该要学重视员工的遭遇和情况，并应该把员工放在首位。 第二个故事更有意思了。 父亲进一步了解后，发现旗下这家酒店的总经理有问题，员工并不敬佩总经理，而是畏惧。 调查的原因显示，这个总经理对员工的要求过于苛刻，惩罚力度也很大，也没有同情心。 很明显，这位总经理与公司的“员工至上”价值观相驳。 哪怕他的成绩很优秀，但父亲依旧辞退了对方。 这里的“父亲”也就是约翰·维拉德·马里奥特，万豪酒店集团的创始人，第一代掌门人。 酒店业作为服务业，大多数人看到“以人为本”可能会觉得这里的“人”是“顾客”吧？ 毕竟顾客是上帝嘛，很多老板宁愿惩罚员工也不愿去得罪客人，哪怕员工是对的。 在酒店行业也不例外，反正爱干干，不干就滚，有的是人干。 结果万豪酒店集团的创始人却不这么认为，他把员工看得比顾客还重要。 书籍封面所提到的那句话，是小比尔年幼时常听父亲讲过最多的一句话：“关心员工，然后他们才会尽心照顾好你的顾客。” 员工是企业的基础，当员工对企业产生归属感和被认同感时，能更加让员工对企业产生依赖，甚至会把企业当成家一样。 嗯……说得很简单，做起来也很简单，难的是没有企业老板愿意去做。 五险一金、双休、加班费等等，法律规定的他们都落实不了，更何况去把员工放在首位呢？ 对他们来说，企业的盈利才是最重要的！ “重视员工，这点要学习。”陈灏点点头，语气认真道。 以后悦溪酒店的员工和顾客发生纠纷时，只要员工有理，都得站员工，大不了这个顾客不要了。 每个人心中都有一杆秤，老板把员工当做牛马还是当人，大家都不傻。 某商超还特意为员工设置了一个委屈奖，而这样的商超扩张还被当地联合抵制，最后放弃扩张。 也是挺可笑的。 除了这点，其他四点的阐述都不差，能做到的都算是翘楚。 另外，书里有句话他很欣赏。 “如果不是发自内心地对每天从事的工作感到兴奋，那你只是在混日子而已，并不会开心。而如果不能开心，你就很难获得渴望的成功。” 念完，陈灏把书盖上，目光幽幽地看向窗外。 酒店行业是他所喜欢的吗？ 他陷入了一阵沉默中。 “叮玲玲～” 手机的铃声打断了他的思绪，他拿起手机一看。 看到来电显示的人名后，精神一振。 评了个嗓子，连忙接通。 “安娜，晚上好。” ps：已修改好，抱歉。