社保局办事大厅。 长长的队伍直接排出门外几十米。 时间已经进入初冬，天气逐渐变得寒冷，刮的凉风像刀子一样。 排队的都是白发苍苍的老者。 他们有的拿着马扎，可以随时坐下休息。 那些没拿马扎的老人，由于排队时间太长，体力不支，只能选择席地坐在地下。 办事大厅里倒是开着暖气，温暖如春。 但只有一个窗口开着营业，旁边一排窗口全都关着。 透过透明玻璃，只见里面有许多工作人员，都在嗑瓜子聊天。 就连那唯一开着的窗口女工作人员，也时不时地笑着回头聊两句。 她像长着两张脸一样，回头聊天的时候满脸堆笑，但回头面对前来办事的老人，却立即变得冷若冰霜。 陈小凡在旁边看着，对这二皮脸女人也非常服气。 对方竟然能做到，在笑脸与冷脸之间无缝切换。 这转换，比那些影后都流畅，毫无违和感。 营业窗口开得很低，前面连个凳子也没有。 老人们想要跟营业员对话，弯着腰受不了，蹲下来又太矮，只能选择半蹲半站的方式。 此时前面半蹲着一个老者，右手拄着一个拐，左手扶着一个十五六岁的小姑娘。 “同志，我这社保，前二十年都是在部队交的，到底有什么问题？” 老人保持一个难受的姿势，涨红着脸问道。 里面的女营业员冷冰冰的道：“我已经跟你说过好几遍了，这里缺个章，需要原单位盖章。 没有这个公章，我们不能确认。” 老人气恼道：“我转业已经二十年了，你们之前也没人提过。 我老部队番号早就取消了，我去哪里找人盖章？” “那是你的事，我们不管，反正没有这个章，就是不行。” 女营业员不耐烦地说着，把手续扔出来道：“下一位。” 同时，她又回头笑着跟一个中年女人道：“冯姐，昨天我在百货商场看到一条红裙子，可好看了，就是有点儿贵……” 老人忍无可忍，突然把自己右腿的假肢卸下来，咣当扔到窗口前，怒道：“老子做了二十年的边防兵，连整条腿都搭了进去，回来还要受你们这些窝囊气？ 老子原单位在西藏，现在也已经整编了，你告诉我，去哪里盖章？” 女营业员被吓了一跳，但看到面前的铁栅栏和防弹玻璃，意识到老人不可能冲进来。 她冷笑一下道：“你做边防兵，那是的选择，跟我有什么关系？ 你腿断了，又不是我给弄断的，你在这里发什么疯？ 赶紧离开柜台，不要耽误后边人。 要不然我就报警了，按寻衅滋事把你抓起来。” “你……你……，没见你们这么刁难人的。” 老人气得抡起拐杖，就向对面的玻璃砸过去。 营业员冲着外面喊了一声道：“保安，这老头疯了，赶紧把他弄走。” 有两个穿着保安制服的青年走了过来，伸手要架走老人。 老人气得浑身哆嗦道：“我没疯，我的复原证，军功章都在这里，难道还不能证明我的从军经历？ 我哪知道，这里需要一个什么鬼章？” 保安也比较势利眼，冲着老人道：“你赶紧走，不准在这里闹事，知不知道？ 要不然我们对你不客气。” 另一个保安道：“去找找人，送点礼，很简单就能办了。 你要是想闹事，真给你定个寻衅滋事，到时你吃不了兜着走。” 老人拄着拐，怒气冲天道：“老子军旅二十年，为祖国二十年边疆。 现在要确定从军经历，还要找人托关系？ 你们这到底是什么鬼衙门？” “老头儿，注意你的言辞！” 两个保安使个眼色，一左一右要把老人强行架出去。 老人的孙女挡在前面，大声道：“别动我爷爷！” 两个保安一伸手，把女孩儿推倒在地，然后又要动手拖老人。 这时，保安的手突然被拽住。 两人回头一看，拽他们的是一个年轻人。 “你干什么？想跟这老家伙一起拘留？” 保安一挥衣袖，甩掉陈小凡的手。 陈小凡压着怒火，厉声道：“老人这么大岁数，还是退伍老兵，你们好意思动手？” “你是干嘛的？凭什么多管闲事？” 保安对陈小凡怒目而视。 陈小凡没有搭理他，反而来到窗口前面，对着里面的女营业员问道：“这位老先生的手续，到底缺什么章？” “原单位公章，说了你也不懂，反正没有，就是不行，”女营业员不耐烦道，“你是他什么人？这件事跟你有关系吗？ 外面那么多老人排队，耽误办业务，你负责？” 陈小凡冷笑道：“你们还知道外面那么多老人排队？ 这里这么多窗口，你们里边那么多人，为什么只开一个？” “你管得着么？” 女营业员气恼道：“这是社保局，你以为你是什么大领导，到这里来指手画脚？ 我们爱开几个就开几个，你有本事去告我们去。” 里面几个聊天的女人也凑了过来，冲着陈小凡冷嘲热讽道：“也不撒泡尿照照，自己是个什么东西，敢到我们这里来胡说八道？” “开多少窗口，局里都有规定，你一个平头小老百姓，还以为能管得了我们社保局？” “保安，把他一起清走，记下来，以后别想来我们社保局办事。” 这时候，后面排队的老人也都急了，对陈小凡劝道：“小伙子，别闹了，胳膊拗不过大腿的。 你这样越闹越慢。” “我们平常来这里办事都习惯了，顺利的话跑三五趟就能办好，没看我们都带着马扎么？” “他们说缺什么章，就是缺什么，乖乖地去补就是。” “你要想办得快，多送礼，找找人，他们很快就办好了，绝不会刁难你。” …… 老人七嘴八舌地劝诫。 那个拄拐的老兵叹口气道：“小伙子，谢谢你。 咱们真拗不过她们。 实在不行，我也去送礼吧。” 窗口营业员像是取得了胜利一样，洋洋得意地对陈小凡道：“怎么样？ 你在这里耗着，耽误的是大家的时间。” 陈小凡指着那女人道：“把你们局长给我叫出来。”