AI，确确实实正在改变世界。 从智能家居到无人驾驶，仿佛任何东西只要和AI沾上边，就能立刻获得技术与资本的双重光环。 机场里引入的AI自动安检，更是让人们相信，世界正大步迈入一个由AI主导的全新纪元。 然而，机器，终究是机器。 AI能处理海量的数据，却无法理解人性的复杂与生命的无常。 有些地方需要AI的高效，但另一些地方，则必须由人，来做出关乎命运的最终评判。 比如，保险。 可惜，那群追求极致效率与利润的资本家，仍迫不及待地将AI自动审核引入了保险理赔流程。 让原本可以个案斟酌的申请，变成了冰冷系统的批量裁决。 这也让保险理赔的拒赔率，以一种几何级数疯狂暴增。 酒店的洗手间内，一个头戴兜帽的男人，正独自对着镜子，做着深呼吸。 来这里之前，他已经下过无数次决心。 可真到了要付诸行动的这一刻，他的双手依然在不受控制地颤抖，心脏更是擂鼓般狂跳，几乎要从喉咙里蹦出来。 现在收手，还来得及吗？ 不。不行。 如果现在不动手，那就永远没有机会了。 咔哒。 他从背包里，取出了一把改装过的、市面上流通的半自动手枪，并熟练地拧上了消音器。 然后，他将准备好的三发子弹，郑重地、一颗一颗地，压入弹匣。 弹壳的底部，被人为地刻上了字母： 第一颗子弹上，刻着：Dy； 第二颗子弹上，刻着：Deny； 第三颗子弹上，刻着：Defend。 延迟、拒绝、辩护——这三个单词，这正是他所憎恶的保险巨头在面对客户索赔时，最常使用的“三步拒赔战术”。 这也是他用无数陌生人的血泪和绝望，为目标刻下的墓志铭。 “……” 做完最后的心理建设，男人走出洗手间，迈向酒店大堂。 男人将手伸进外套口袋，握住了冰冷的枪柄。 他想起的，并不是自己那次冲浪意外后的背伤——凭他的家境，那点医疗费甚至可以不动用保险。 他想起的，是那间昂贵的高级单人病房外，日日夜夜从普通病房区渗透而来的、永不停歇的绝望回响。 他想起那位因糖尿病并发症需要截肢的老妇人，她的女儿在走廊尽头，对着电话哭喊“我们交了一辈子保费，为什么不赔”； 他想起那个年轻的父亲，因为保险拒赔，在病房外低声下气地变卖自己的房产，只是为了给孩子凑齐治疗费用； 他想起无数张因疼痛和账单而扭曲的脸，无数次在深夜里被压抑的啜泣和徒劳的争吵惊醒。 每一次，那些痛苦的声音都像尖针一样，穿透他高级单人病房的隔音墙，刺入他的耳膜。 他躺在那张舒适的病床上，清晰地感知着墙壁另一侧无数个家庭的崩塌。 那面墙隔开的，早已不是两个病房，而是两个被体制强行撕裂的世界。 一个是被精心呵护、高枕无忧的世界； 另一个，则是被无情碾碎、榨干最后一滴血后随意抛弃的世界...... 他的目标，那个全M最大保险公司的CEO，正是一手将那套吃人的“AI自动审核”系统推向保险市场的始作俑者，此刻正站在那里。 是他，用冰冷的算法和利润报表，为这一切苦难签发了许可证，心安理得地享用着无数老百姓的人血馒头！ 即便胸中燃烧着如此义愤，但举枪射向一个活生生的人，依然需要跨越巨大的心理障碍。 额头的冷汗滑落，模糊了他的视线。 但比起杀人的罪恶感，那种想要摧毁这个劫贫济富的吃人系统、并用极端方式向社会发出警示的强烈冲动，终究还是占了上风！ 砰——！ 砰——！ 砰——！ 三声枪响，撕裂了整个酒店大堂。 *** “……” 会议室里的空气，仿佛凝固成了铅块，沉甸甸地压在每个人的心头。 往日里，这群西装革履、人模狗样的保险业巨头们，哪个不是谈笑风生，嘴角的弧度都带着资本的傲慢？ 可今天，他们一个个像是被霜打了的茄子，蔫了吧唧地坐在座位上，连大气儿都不敢喘一口。 所有人的目光，都有意无意地飘向那个空荡荡的主位，眼神里混杂着惊恐、茫然，还有一丝……幸灾乐祸的庆幸。 那个位置的主人，昨天还是在行业峰会上指点江山的保险巨鳄，今天就已经躺在太平间的冰柜里，跟一堆冻猪肉没有什么两样。 终于，有人顶不住这死寂的压力，沙哑着嗓子开了口： “所以……妈的，谁能告诉我，那凶手到底发的什么神经？” “根据……调查，”另一人颤巍巍地扶了扶金丝眼镜，回答道， “我们的AI自动审查系统，在那个枪手之前住院的时候，把他隔壁病房的理赔申请全给拒了，一分钱没给。 据说，那家伙受了刺激，后来就性情大变，而且对我们保险业……抱有极大的偏见。” “我操！不赔肯定有不赔的道理！ 难道就因为这个，他就能拎着枪，在大庭广众之下，把一个上市公司的CEO脑袋轰得像个烂西瓜？！” 一个胖子猛地一拍桌子，肥肉乱颤， “这孙子有病吧？有委屈找律师啊，脑子被驴踢了？” “就是！这简直是野蛮人的行径！要是觉得委屈，可以去法院告我们啊！ 这种粗暴的手段……简直是社会的渣滓！” 附和声此起彼伏，但声音里却透着一股色厉内荏的虚弱。 然而，这场义正言辞的声讨，却被一个角落里幽幽的声音打断了。 “行了，都别他妈在这儿装什么白莲花了。” 一位始终沉默的老者，缓缓开口，浑浊的眼球扫过全场， “咱们心里谁没点数？ 那套所谓的AI自动审核系统，错误率高达百分之九十，这事儿难道第一天才知道吗？ 那我们为什么还要捏着鼻子，硬着头皮也要把它推行下去？” “那……那是为了效率……” “效率？拉倒吧！别在这儿演什么圣人了，恶不恶心。 其实就是找一万个理由不给钱，或者用放大镜挑刺儿，最后赔个仨瓜俩枣打发叫花子。 这，不就是我们保险公司能赚得盆满钵满、夜夜笙歌的独门秘籍吗？” 此言一出，满堂皆寂。 因为这他妈就是赤裸裸的真相。