直播带货,顾客都是毛茸茸?

第二章 你打错了
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直播间始终安静得像深夜的图书馆,只有她一个人的声音在回荡,但小黄车里的商品却在一件件减少。 苏西从最初的生涩、试探,逐渐变得熟练起来,甚至还能在推荐间隙,分享一些自家“煤球”的趣事,虽然得到的回应依旧是沉默,但她却奇异地感觉到一种被倾听的氛围。 晚上十一点多,苏西嗓子都有些哑了,才终于结束了这场持续了八个多小时的马拉松式直播。 关掉直播的那一刻,巨大的疲惫感袭来,但更强烈的是兴奋。 她迫不及待地点开后台销售数据——两千三百多元!扣除成本,净利相当可观,几乎抵得上宠物店平时一周的营业额! “乔雯!乔雯!”苏西激动地朝着在后面小仓库整理清洁工具的乔雯喊道,“我们卖出去了两千多块!” 乔雯像一阵风似的冲了出来,看着屏幕上的数字,眼睛瞪得像铜铃,随即爆发出欢呼:“我就说吧!苏西你真是个天才!我们得救了!不对,是你!是你的直播救了我们!” 她激动地抱住苏西,又蹦又跳。 兴奋过后,苏西开始清点货物,准备打包发货。 她发现,有部分客户的订单备注非常奇怪: “请务必先打电话确认后再送货,否则可能无法签收。” “送到后请电话联系,家里可能有人,但……情况特殊。” “收货人请写“萌萌主人”,电话留我的,送达前一定要打电话!” 苏西看着这些备注,心头升起一股纳闷。 这是什么新型的收货礼仪吗?怕打扰到家人休息?还是有什么其他隐情? 虽然疑惑,但“客户就是上帝”的理念深植她心,她一边嘀咕着“现在的人要求真多”,一边还是任劳任怨地开始核对订单、打包商品、打印快递单。 那些地址离得特别近的,她决定明天干脆自己开车送过去,还能省一笔快递费,顺便看看能不能发展成线下客户。 忙完这一切,已经接近凌晨一点。 苏西和乔雯毫无睡意,坐在收银台旁,对着那笔“巨款”傻笑。 “苏西,明天继续!”乔雯双眼放光,紧紧抓着苏西的手,“这流量,这转化率,简直是老天爷赏饭吃!我看啊,这直播间就跟你有缘,换了人说不定就不灵了!” 苏西被她那神神叨叨的样子逗笑了:“哪有那么玄乎,可能就是碰巧了。” “宁可信其有不可信其无!”乔雯一脸严肃,“你看那些大主播,哪个不讲点“观众缘”?我觉得你就是有这“缘”!为了咱们的“爪爪天堂”,为了不喝西北风,你,苏西,就是我们店的直播一姐!” 苏西看着闺蜜夸张的表情,心里觉得好笑,但又无法反驳今天的成功。 那两千多块的营收像一颗甜蜜的糖果,融化了她心头的所有疑虑和不安,滋生出几分不切实际的期待。 或许……乔雯说的,真的有道理呢? 不过,理性最终还是占据了上风。 “这样吧,”苏西想了想说,“明天按原计划,你留守直播,我出去送货和接上门清洁的活儿。我们也得测试一下,这流量到底是认我这个人,还是认我们“爪爪天堂”这个店。万一你播得更好呢?” 乔雯脸上瞬间写满了“扼腕”和“可惜”,仿佛苏西放弃了一个亿。 但她还是点了点头:“好吧好吧,科学实验,控制变量嘛!我懂!明天看我的!不过苏西,”她再次强调,“如果明天我播得不好,后天你必须立刻马上回归主播岗位!” “好好好,都听你的。”苏西笑着应承,心里却对明天自己外出送货的行程,莫名地生出了一丝好奇。 那些要求“先打电话”的客户,到底是怎么回事呢? 第二天,苏西开着她那辆二手小Polo,后备箱里塞满了打包好的快递箱,开始了她的“快递员”兼“宠物清洁工”之旅。 上午跑了两个上门清洁的活儿,给一只掉毛严重的布偶猫梳毛梳到怀疑人生,又给一只精力过剩的哈士奇洗吹剪,累得腰酸背痛。 下午,她按照规划好的路线,开始送货上门。 第一个需要当面签收的地址,位于一个看起来有些年头的居民区。 苏西按照备注,提前拨通了电话,铃声响了很久才被接起,对面是一个略显低沉的男声,听起来有些不耐烦:“喂?谁啊?” “您好,我是“爪爪天堂”宠物店的,您在我们这里订购的商品到了,需要您签收一下,我现在在您家楼下……” “宠物店?我没买过东西。”男人干脆地打断了她,“你打错了。”说完就直接挂了电话。 苏西拿着手机,看着屏幕上显示的“订单地址确认无误”,愣住了。 这算什么?恶作剧?她不死心,又拨了过去。 这次对方接得更快,语气也更加不善:“我说了没买过!你再打过来我报警了!” “先生,麻烦您核对一下,收货人写的是“萌萌主人”,地址就是您这里XX单元XXX……”苏西赶紧解释。 电话那头沉默了几秒,然后语气更加暴躁:“什么萌萌主人?我就是业主!我告诉你,现在骗子的手段越来越多了,我不管你用什么方法搞到我的地址,立刻离开,否则我不客气了!” 电话再次被挂断。 苏西握着手机,站在单元楼下,一股委屈和火气“噌”地就冒了上来。 没想到第一天送货就遇到这种不守信用还倒打一耙的人! 她看着手里那个装着豪华猫零食大礼包的盒子,越想越气。 不行,不能这么算了! 地址没错,电话也没错,凭什么受这冤枉气? 她深吸一口气,捏紧了快递盒,凭着订单上的门牌号,噌噌噌上了楼,按响了门铃。 门“哗啦”一下被拉开,带起一阵风。 一个高大的身影堵在门口,投下的阴影几乎将苏西完全笼罩。 苏西下意识地后退了半步,抬头看清了来人。
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